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Respostas para as dúvidas mais frequentes

1. É possível alterar a forma de pagamento após efetuar a compra?
No momento não é possível.

2. Como saber a respeito do status do pedido?
Enviaremos email confirmando o pedido e assim que houver o despacho, informaremos o código de rastreio para o acompanhamento do trânsito até a entrega.

3. É possível cancelar o pedido?
Envie email para comercial@ursulabeltrame.com.br solicitando o cancelamento em até, no máximo, 24 horas após efetuar o pedido.

4. E se quiser alterar o endereço de entrega do meu pedido?
É o mesmo procedimento para o cancelamento: envie email para comercial@ursulabeltrame.com.br solicitando o cancelamento em até, no máximo, 24 horas após efetuar o pedido.

5. O que acontece caso o pedido não seja entregue por ausência de quem possa receber?
O pedido voltará à agência central dos correios de sua cidade. Neste caso, entre em contato pelo email comercial@ursulabeltrame.com.br e lhe orientaremos como proceder.

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